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一、问题解决的观点

(一)解决问题的早期观点

1.早期行为主义

基本课题：条件反射、动物走迷宫和打开迷笼等行为。

解决问题是机体获得对新的刺激情境作出适当反应的过程。桑代克的猫学习逃出迷箱和动物学会走迷宫等行为称为解决问题。行为主义心理学家把斯金纳的操作条件反应看成是一种解决问题的学习形式。

2.格式塔心理学

基本课题：黑猩猩取香蕉行为。

格式塔心理学家认为黑猩猩将两根棒子接起来够到远处的香蕉也是解决了问题。黑猩猩面对放在栅栏远处的香蕉，用两根棒中的任何一根都够不着香蕉，这也成了它的问题。

共同点：早期的研究者缺乏学习分类观，混淆了人的学习与动物学习的区别，人类低级学习与高级学习的区别，不能给问题解决提供一个科学的定义，得出的结论也很难在学校教学中应用。

(二)解决问题的现代观点

1.奥苏伯尔

有意义言语学习理论中，学习由低级到高级分为符号表征学习→概念学习→命题学习→概念和命题的应用→解决问题(包括创造性解决问题)。

2.加涅

学习结果分类中，智慧技能的学习由低级到高级依次为辨别学习→概念学习→规则学习→高级规则学习。

共同点：奥苏伯尔和加涅把问题解决放到不同学习类型的层次排列之中，问题与问题解决才得到较明确的定义。

根据学习分类理论，应将问题解决与概念和原理的简单应用或在熟悉情境中的应用相区别，因为这种应用的结果未习得新的概念和规则。问题解决是学习者将原有的概念和规则加以综合 ，在新情境中应用并得到新的认知成果的过程。

二、解决问题的过程

1.行为主义心理学

行为主义心理学家如桑代克、斯金纳等以较低级的动物如猫、白鼠为实验对象，认为解决问题是一个尝试与错误的过程。

2.格式塔心理学

格式塔心理学家以高等黑猩猩为被试，认为解决问题中很少有尝试错误，主要是一个顿悟的过程，而且一旦解题方法被顿悟，便能保持。

3.杜威

第一个著名的解决问题的过程模式是由哲学家杜威于1910年提出的 。他在《我们怎样思维》一书中提出反省思维经过如下五阶段：

(1)暗示：困惑、挫折或意识到困难的状态;

(2)理智化：确定疑难究竟在什么地方，包括不太具体地指出所追求的目的，需要填补的缺口或要达到的目标;

(3)假设：提出问题的种种假设;

(4)推理：如有必要，连续检验这些假设，并对问题重新加以阐述;

(5)用行动检验这些假设：进行验证，证实、驳斥或改正假设。

4.华莱士

英国心理学家华莱士通过对名人传记的研究，提出解决问题的四个阶段：

(1)准备：由刺激情境发现问题及寻求解题线索;

(2)孕育：因问题复杂程度不同而经过一般或长或短的反复酝酿时间，以进行深入探索和思考;

(3)明朗：突然找到问题解答方法，有豁然开朗之感;

(4)验证：用实践来检验所提出的解决方案。

5.邓克尔

德国心理学家邓克尔于20世纪40年代通过医学治疗研究，提出了范围逐渐缩小的解决问题过程模式：

(1)确定问题的一般范围;

(2)进行功能性解决，即缩小问题范围，寻找符合既定方向的解题途径;

(3)进行特殊解决，进一步缩小功能解决的途径，使功能解决具体化。