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一、职业倦怠的概念

教师的职业倦怠是由于教师长期工作在压力情境下工作中持续的疲劳及与他人相处中各种矛盾、冲突而引起的挫折感加剧，最终导致在情绪、认知、行为等方面表现出精疲力竭麻木不仁的高度精神疲劳和紧张状态，是一种非正常的行为和心理。教师职业倦怠是在外界压力和自身心理素质的互动下形成的。

二、职业倦怠的特征

职业倦怠的典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。玛勒斯等运用量表形式确定了职业倦怠的三个核心成分：

(1)耗竭感：是个体感到自己的能量和资源耗尽、用完。主要表现在生理耗竭和情感衰竭两方面。生理耗竭表现为极度的慢性疲劳、力不从心、疲乏虚弱、睡眠障碍等;情感衰竭特指丧失工作热情、情绪波动大，容易迁怒他人，感到自己的感情处于极度疲劳状态。

(2)去个性化：指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采用冷漠和忽视的态度。去个性化的教师表现为减少接触或拒绝接纳学生;对待有些学生像对待没有生命的物体一样;用带有蔑视色彩的称谓称呼他们;用标签式语言来描述个别学生。

(3)低个人成就感：指倾向于消极地评价自己、个人成就感降低、自我效能感下降，对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且效率低下，缺乏适应性。

三、教师职业倦怠的发展历程

比尤凯格将职业倦怠视为个体从事一项活动的进程性结局，就其自然趋势而言，具有必然性，但它也是可以干预的。为此，他提出了职业倦怠发展的“四阶段论”。

(1)热情期

此时期的特点是高希望且希望不切实际。刚从教的教师往往会表现出勃勃雄心并忘我投人，不知疲倦。

(2)停滞期

此时期的特点是仍能工作，但是更关注个人需要。教师开始感到做事缺乏效率、焦虑以及工作满意度下降，觉得实现当初确立的目标越来越困难。当一个人力图做出更多努力，而不是调整不现实的期望时，职业倦怠就真正开始了。

(3)挫折期

此时期的特点是感到无能，对其他人不满，而且开始经常经历情绪、生理与行为问题。在这一阶段，教师会承受这无所不在的慢性病理症状。当初的选择开始动摇，工作效率降至自己都难以置信的低谷，怀疑自己是否已经江郎才尽。在精神颓废的心态之下，可能会通过物质滥用或者放纵情感等寻求麻醉和解脱。

(4)冷漠期

此时期的特点是要求更少的工作，回避挑战。教师会彻底放弃乃至嘲弄自己当初追求的理想目标，在无所用心与不负责任的精神状态下生活。至此，个体的枯竭已经达到最低限度，身心健康都受到严重损伤。

四、影响教师职业倦怠的主要因素

(一)社会因素

(二)职业因素

(三)个人因素

五、消除教师职业倦怠的措施

(一)教师的自我调适

(二)学校的管理改革

(三)社会的协同支持

【单选题】心理咨询室里，帅帅老师说：“作为一名高中数学老师，我感到压力很大，力不从心，总发脾气，现在越来越没有当初入职时的豪情万丈，心累是我现在的感受。我该怎么办?”由此可以推断帅帅老师患有( )。

A.情绪耗竭的职业倦怠 B.去人性化的职业倦怠

C.个人成就感的职业倦怠 D.观念转变的职业倦怠

【答案】解析：A。本题考查教师的职业倦怠。职业倦怠是指个体在长期的职业压力下缺乏应对资源和应对能力而产生的身心耗竭状态。职业倦怠所产生的生理、情绪、认知和行为等方面的问题，会导致教师产生严重的身心疾病。玛勒斯等人认为职业倦怠主要表现在情绪耗竭、去人性化、个人成就感低三个方面。其中情绪耗竭主要表现在生理耗竭和心理耗竭两个方面。如极度的慢性疲劳、力不从心、丧失工作热情、情绪波动大等。题干中帅帅老师“压力大，力不从心”“总发脾气”“没有了当初的豪情万丈”等，反映他在教学工作压力大，容易情绪波动，并且失去了工作热情。因此，推断帅帅老师患有情绪耗竭的职业倦怠。A项正确。

B项：去人性化是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度。教师以一种消极的、否定的态度和情感对待学生。与题干不符，排除。

C项：个人成就感低表现为消极地评价自己，贬低自己工作的意义和价值。与题干不符，排除。

D项：为干扰项。与题干不符，排除。

故正确答案为A。